Bliv klædt på til at arbejde i rejsebranchen
Kurset er for dig, der arbejder i eller gerne vil arbejde i oplevelse-, rejse- og rejsebranchen.
Med kurset bliver du kvalificeret til at yde kundeservice og deltage i kvalitetsarbejde indenfor turisme, rejser og oplevelser. Du lærer at håndtere forskellige typer af gæster og turister. Du får blandt andet indsigt i kundeforståelse og loyalitet, konflikthåndtering samt kulturdifferentieret service.
Målet med kurset er, at du:
- efter kurset kan yde kundeservice ved personlig og telefonisk betjening i overensstemmelse med virksomhedens mål og serviceprofil.
- opnår kompetencer hvor du ved sprogbrug og adfærd kan håndtere de enkelte gæstetyper, og håndtere eventuelle opståede konflikter samt yde en kulturdifferentieret service under hensyn til de særlige forhold i turist- og rejsebranchen.
- får indblik i betydningen af kvaliteten i leverancen i forhold til virksomhedens troværdighed og omdømme.
- kan forholde dig til kvalitetskrav fra kunder, interne og eksterne samarbejdspartnere.
Praktiske oplysninger
Kurset varer to dage. Se datoer for opstart i tilmeldingsmodulet neden for.
Undervisningen finder sted på Centret for voksenuddannelser på Roskilde Handelsskole, Bakkesvinget 67, bygning 6, 4000 Roskilde.
Du tilmelder dig via tilmeldingsmodulet neden for.
Kvalitet og kundeservice i turist og rejsebranchen
Valgte hold | |
---|---|
Kursussted | Roskilde Handelsskole, Bakkesvinget 67, 4000 Roskilde |
Tilmeldingsfrist | 15. november 2024 |
Startdato | 2. december 2024 |
Slutdato | 3. december 2024 |
Varighed | 2,0 dage |
Deltagerpris | 416,00 kr. |
Pris for ledige | 1311,60 kr. |
Pris udenfor AMU-målgruppe | 1311,60 kr. |
Undervisningsform | Dagundervisning |
Undervisningstid | 08:10 - 15:35 |
Beskrivelse | Kurset afsluttes med en amu-prøve. |
Kontaktperson | Marianne Christiansen |
Telefonnr | 88523240 |
mch@rhs.dk | |
Kviknummer | 265403amu465002402 |
Minimum antal deltagere | 16 |
Maksimum antal deltagere | 18 |
17 ledige pladser |
|
Fag til kurset: |
---|
Vil du vide mere? Ring mellem 7.30 og 12.00 eller skriv til:
Øvrige kurser indenfor turisme
Herunder kan du finde udvalget af kurser indenfor turisme:
Mange flere kurser
I samarbejde med andre kursusudbydere tilbyder vi turismekurser inden for:
- Markedsføring
- Ledelse
- Økonomi og regnskab
- Salg og god kundeservice
- Tryghedsskabende kommunikation.